本次运输的客户本人在墨尔本，他从国内工厂订货后，中国工厂只负责国内派送，而且货值较低，客户要求做免关税。这次货物的特点是：发货人不在国内，收发货人无报关清关资质，货值较低，需要做免关税申报。这就决定了我们这边不仅要提供运输，同时要帮客户解决收货、仓储、运输及双清关，免关税申报一站式服务。      

下面介绍一下本次运输流程：                                                                    

第一步　沟通考察

得知客人有一票网购货品需要运输，华途物流的销售顾问针对客户提供的货物信息，帮客户做好了一份箱单、合同、发票配合国外做清关免税申报。

第二步　制定运输方案

根据了解到的信息，销售顾问与客户进行了网上视频沟通，提供了两套运输方案。第一套方案是走快递，客户工厂发货至我司深圳仓库，以快递的方式发货至墨尔本并派送到门，快递运输的优点是运输速度快4-6天可到达，但是运输价格与海运相比费用较高。

第二套方案是海运拼箱双清，客户工厂发货至我司广州仓库，由华途物流的销售顾问安排相应的报关、海运、目的港清关和进行免税申报等一系列运输工作，优点是安全可靠、节省成本等特点，缺点就是海运时间较长，同时目的港免税申报也需要大概5天的时间。当华途物流的销售顾问介绍完两种方案后，客人相比较两种方案后选择了第二种比较经济实惠的方案，并且还感谢销售顾问细心与专业。

第三步  订舱、报关、运输、免关税申报

为了成功使目的港免关税申报，我们对客户的货物，重新做了一次箱单、合同、发票，并让客户提供了国外境外转账水单。同时将这些材料，发至目的港代理进行确认，得到目的港代理的指导下，最终明确了一个非常符合低货值免关税条件资料。

准时准确的将货物顺利报关起运，目的港清关后，华途物流的目的港代理按照我们提供的资料成功的进行了目的港免税申报，第二天客户已经不能等待代理送货，亲自到目的港代理仓库把货物取走。客户第一时间沟通上了我司客户顾问，表达了感激之情，同时与我司销售顾问洽谈了下一批货物的运输咨询。

经验总结

对于低货值的运输，华途物流的高级销售顾问总结了以下特点：

⑴ 对客户的货物进行分类，制作好合同、发票，与目的港代理确认是否可进行免税处理。

⑵ 如果得知可以做免关税，应立即按照目的港代理的要求资料提前准备好发给代理确认，切不可拖沓，以保证后面清关的顺利性。

⑶ 在整个操作过程中，找到我们无法控制的环节，对这些环节需要跟客户在操作前期进行较多的沟通。

⑷ 首先要了解客户最想要的是什么，比如此票货物，客户要求做免关税，同时客户的货物符合免关税的标准，那么我们就要想尽一切办法去达到客户的要求。